Manuel Aguirre, Consultor de Práctica Cargowise …Entregando soluciones de sistemas y servicios de consultoria que empoderan a Agentes de Carga, Operadores Portuarios y 3PLs
El Analista de desarrollo de negocios de CargoWise, Darren Matthews subraya como con la tecnología correcta se puede minimizar desorganización y mantener la calidad en los servicios que tus clientes esperan.
Con la presión sin precedentes que tienen las cadenas de suministro globales y muchas compañías logísticas encarando el reto de trabajo desde casa de manera masiva, siendo este un territorio sin explorar incluso para las organizaciones más ágiles.
Encarando esta situación, podemos usar CargoWise para reimaginar el ambiente usual de trabajo y poder manejar una cadena de suministro con resiliencia. ¿Buscas tener in impacto rápido?, Aquí están tres herramientas de CargoWise que deberías usar.
1. Documentación electrónica (eDocs)
Con el staff trabajando de manera remota a través del planeta, el acceso a documentos en físico y expedientes en la oficina, los miembros de los equipos ya no tienen acceso a estos. Esto crea una deficiencia en la visibilidad de lo que se ha recibido y que documentos todavía se requieres para el movimiento de carga.
eDoc es una gran manera para ayudar con este tema. Nuestro archivo integrado para documentos e imágenes te permite archivar toda la papelería en formatos electrónicos. Al cual se puede tener fácil acceso en dónde y cuando se requiera, en cualquier formato (incluyendo emails, notas de audio y videos). Inclusive se puede tener una lista de documentos requeridos para cada tipo de embarque o proceso, y dejar que CargoWise te informe cuando tus documentos no están listos y potencialmente ser un riesgo para tu fecha de salida.
Empezar a usar esto es muy sencillo, sólo hace falta dar click en ‘Add eDocs’, copiar y pegar o arrastrar los archivos requeridos a la pestaña abierta de eDocs. Incluso terceros pueden añadir sus propios archivos a eDocs a través de un portal web y se puede configurar la seguridad o visibilidad que tengan basado en una compañía, departamento o sucursal.
2. Workflow
Si actualmente diriges un equipo y eres nuevo para el trabajo desde casa, posiblemente sientas que la presión para asegurar que tu equipo está colaborando efectivamente ha aumentado al igual el enfoque de entregar el trabajo que importa.
Con nuestro gestor de Workflow en CargoWise, puedes crear procesos estándar claros de operación y adjuntar material de entrenamiento en archivos operacionales. Esto ayuda a tener un mejor entendimiento de tu equipo de los requerimientos para ejecutar tareas de manera más eficiente.
Tareas detalladas de workflow – agregar milestones, exceptions y triggers – Te da una visibilidad incrementada y asegura que tu equipo tenga el conocimiento de en lo que se debería enfocar y que es lo que sigue.
¿Quieres incrementar el control de calidad? Construye puntos de control en tu lista de tareas, permitiendo que un supervisor pueda revisar el trabajo antes de que los miembros del equipo puedan avanzar a su siguiente set de tareas.
Aquí puedes encontrar 5 maneras de incrementar tu productividad usando las herramientas de workflow en CargoWise
3. Gestión de la Relación con el cliente (CRM)
La cuarentena estricta y encierro obligado significa que tus clientes están contando contigo para que los mantengas informados de cualquier cambio o interrupciones que puedan impactar sus operaciones o el resultado final.
Nuestro CRM profundamente integrado fue diseñado específicamente para proveedores de servicios de logística. Como parte de software operacional, puedes realizar un seguimiento de los registros vitales y actualizados de todo el alcance de los clientes desde una base de datos central, y actualizar esta información en tiempo real desde cualquier parte del mundo. Aquí hay unos tips para iniciar.
¿Necesitas distribuir la comunicación profesional a los clientes? El módulo de Campaign Manager (Manejo de campaña) en CargoWise te ayuda a que rápida y fácilmente puedas crear correos electrónicos convincentes, para que puedas mantener a tus clientes actualizados y tu staff libre que responder repetidamente las mismas preguntas.
Inicia ya
CargoWise cuenta con una amplia línea de entrenamiento en línea además de un portal educacional con cientos de recursos on-demand, para ayudar a tu inicio con esta y otras poderosas soluciones, herramientas y características.
¿Por qué no mejor contactar a un CargoWise Service Partner para ayudarte en tu configuración? Con más de 280 CargoWise Service Partners alrededor del mundo, puedes tener la seguridad y confianza de que estás trabajando con alguien que entiende tu mercado local y la necesidad única de tu negocio.
Con la tecnología correcta, puedes minimizar interrupciones, mantener la calidad que espera tu cliente de tu servicio y poder conducir una resiliencia en la cadena se suministros. Por favor estén a salvo y recuerden que estamos juntos en esto.